Intrebari frecvente

Intrebari generale despre platforma

Ce este matrimoniale.me si cum functioneaza?
Matrimoniale.me este o platforma dedicata persoanelor care cauta conexiuni si relatii bazate pe interese comune. Dupa ce te inscrii, iti completezi profilul cu informatii relevante despre tine, precum interese, hobby-uri sau preferinte. Ai posibilitatea sa-ti validezi profilul, ceea ce iti ofera mai multa vizibilitate si incredere in randul celorlalti utilizatori. Apoi, poti cauta persoane compatibile folosind functia de cautare avansata, care iti permite sa filtrezi rezultatele in functie de criterii specifice. Platforma este usor de utilizat, astfel incat sa iti poti gasi rapid partenerul potrivit.

Este platforma destinata exclusiv persoanelor din Romania?
Desi platforma este dedicata in principal utilizatorilor din Romania, aceasta poate fi accesata de oriunde din lume. Indiferent unde te afli, poti utiliza matrimoniale.me pentru a cunoaste persoane compatibile, fie ele din Romania sau din alte tari.

Cum ma pot inscrie pe site?
Inscrierea pe platforma este simpla si rapida. Ai nevoie doar de o adresa de email valida pentru a-ti crea contul, iar conditia esentiala este sa ai peste 18 ani. Dupa confirmarea emailului, vei putea sa iti completezi profilul si sa incepi cautarea.

Este obligatoriu sa am un cont pentru a utiliza platforma?
Da, este necesar sa ai un cont pentru a accesa functiile platformei. Crearea contului iti ofera posibilitatea de a interactiona cu alti utilizatori, de a folosi functiile de cautare avansata si de a beneficia de recomandarile personalizate.

Platforma este gratuita sau sunt necesare abonamente?
Pe matrimoniale.me, pentru a efectua diverse actiuni, cum ar fi trimiterea de mesaje sau initierea unor conexiuni, este necesar sa achizitionezi credite. Acest sistem iti permite sa utilizezi doar functiile de care ai nevoie, fara sa fii obligat sa platesti pentru abonamente lunare, daca nu doresti.

Ce beneficii ofera abonamentele premium?
Un abonament premium iti ofera acces complet la toate functiile platformei. Poti intra in contact cu toti membrii site-ului, mesajele tale vor fi afisate cu prioritate in listele altor utilizatori, iar profilul tau va aparea in topul rezultatelor cautarilor. Acest lucru iti creste vizibilitatea si sansele de a gasi persoane compatibile intr-un timp mai scurt.

Ce reguli trebuie respectate pe platforma?
Pentru a mentine un mediu sigur si placut, este important sa respecti cateva reguli de baza. Asigura-te ca informatiile si fotografiile din profilul tau sunt autentice si nu incalca drepturile altor persoane. Nu folosi un limbaj ofensator, nu hartui alti utilizatori si nu solicita informatii personale sensibile. Orice comportament nepotrivit poate duce la suspendarea sau eliminarea contului.

Cum functioneaza politica de confidentialitate?
Politica noastra de confidentialitate este conceputa pentru a proteja datele tale personale. Toate informatiile furnizate sunt stocate in siguranta si sunt utilizate exclusiv pentru a imbunatati experienta ta pe platforma. Nu partajam datele tale cu terti fara acordul tau explicit, iar toate actiunile sunt conforme cu reglementarile GDPR.

Sunt datele mele in siguranta?
Da, securitatea datelor tale este o prioritate pentru noi. Folosim masuri avansate de criptare si protectie pentru a preveni accesul neautorizat la informatiile tale personale. In plus, toate tranzactiile efectuate pe platforma sunt protejate prin metode sigure de procesare a platilor.

Pot folosi platforma daca sunt intr-o alta tara?
Da, poti utiliza platforma de oriunde in lume. Atata timp cat ai o conexiune la internet, te poti conecta la matrimoniale.me, indiferent daca esti in Romania sau intr-o alta tara.

Profil si setari

Cum imi creez un profil?
Crearea unui profil pe matrimoniale.me este simpla. Din pagina principala, apasa pe butonul „Creare cont” si urmeaza pasii indicati. Dupa ce iti activezi contul, poti merge la sectiunea „Editare profil” pentru a adauga informatii suplimentare, cum ar fi interese, hobby-uri sau alte detalii care te reprezinta.

Pot folosi un pseudonim in locul numelui real?
Da, este alegerea ta. Daca doresti sa iti protejezi identitatea, poti folosi un pseudonim. Asigura-te ca alegi un nume care te reprezinta si care este in conformitate cu regulile platformei.

Cum imi pot modifica informatiile din profil?
Pentru a-ti actualiza informatiile, acceseaza sectiunea „Editare profil” din contul tau. De aici poti modifica orice detalii, inclusiv descrierea personala, interesele si alte campuri disponibile.

Cum adaug sau schimb fotografia de profil?
Poti adauga sau schimba fotografia de profil din sectiunea „Editare profil”. In aceasta pagina exista o optiune dedicata pentru incarcarea de imagini. Alege o fotografie clara si reprezentativa care respecta regulile platformei.

Cum imi personalizez profilul cu hobby-uri si interese?
Sectiunea „Editare profil” include campuri speciale pentru hobby-uri, interese si alte informatii suplimentare. Completeaza-le pentru a-ti face profilul mai atractiv si pentru a gasi persoane cu interese comune.

Cum functioneaza verificarea profilului?
Pentru a-ti verifica profilul, trebuie sa ai cel putin doua fotografii aprobate pe contul tau. Apoi, va trebui sa faci o poza folosind camera telefonului sau webcam-ul, conform instructiunilor, si sa o trimiti pentru verificare. Dupa ce un administrator va analiza si aproba profilul, acesta va primi badge-ul „Profil verificat”, vizibil langa numele tau.

Ce inseamna badge-ul „Profil verificat”?
Acest badge semnaleaza ca profilul tau a fost verificat manual de un administrator. Este o dovada a autenticitatii tale si ii asigura pe ceilalti utilizatori ca esti o persoana reala.

Pot sa ascund anumite informatii din profilul meu?
Nu, platforma nu permite ascunderea campurilor deja completate. Daca nu doresti ca anumite informatii sa fie vizibile, poti alege pur si simplu sa nu le completezi.

Cum imi pot dezactiva temporar profilul?
Dezactivarea temporara a profilului nu este posibila pe platforma noastra. Daca nu mai doresti sa folosesti contul, poti alege sa il stergi complet din sectiunea „Setari”.

Cum imi sterg complet contul?
Pentru a-ti sterge contul, mergi in sectiunea „Setari” din profilul tau si selecteaza optiunea „Stergere cont”. Poti accesa pagina asta pentru stergerea profilului

Cautare si recomandari

Cum functioneaza cautarea avansata?
Cautarea avansata iti ofera posibilitatea de a selecta si bifa criterii specifice pe care doresti ca persoana pe care o cauti sa le indeplineasca. Poti personaliza cautarea pentru a gasi utilizatori care se potrivesc cat mai bine preferintelor tale, de la detalii fizice pana la interese si hobby-uri.

Ce filtre sunt disponibile in cautare?
Platforma iti permite sa filtrezi rezultatele pe baza mai multor criterii, cum ar fi orasul, varsta, inaltimea, greutatea, hobby-urile, interesele si statusul civil. Aceste optiuni te ajuta sa gasesti mai usor persoane compatibile cu preferintele tale.

Pot cauta persoane in functie de locatie?
Da, poti cauta persoane in functie de locatie, selectand orasul dorit din optiunile disponibile. Aceasta este o functie utila daca doresti sa cunosti oameni care locuiesc aproape de tine.

Algoritmul imi recomanda persoane pe baza profilului meu?
Da, algoritmul platformei analizeaza informatiile din profilul tau, cum ar fi interesele, hobby-urile si alte detalii, pentru a-ti sugera persoane care ar putea fi compatibile cu tine. Scopul sau este sa iti ofere recomandari cat mai relevante si personalizate.

Pot dezactiva recomandarile algoritmului?
Nu, recomandarile algoritmului nu pot fi dezactivate. Cu toate acestea, poti folosi functia de cautare avansata pentru a gasi persoane care indeplinesc criteriile tale specifice, fara a te baza pe sugestiile generate automat.

Ce fac daca nu gasesc persoane compatibile?
Daca nu gasesti persoane care sa corespunda criteriilor tale, poti extinde aria de cautare modificand anumite filtre, cum ar fi varsta sau locatia. De asemenea, poti ajusta preferintele din profilul tau pentru a atrage mai multe persoane.

Cum vad cine mi-a vizitat profilul?
Poti verifica cine ti-a vizitat profilul accesand sectiunea „Vizitatorii mei” din rubrica „Utilizatori”. Acolo vei gasi o lista cu persoanele care au aratat interes pentru profilul tau.

Pot vedea cine mi-a dat „Like”?
Da, in rubrica „Utilizatori” exista o sectiune numita „Voturile mele”, unde poti vedea cine a apreciat profilul tau. Acest lucru iti permite sa identifici mai usor persoanele interesate de tine.

Ce fac daca primesc recomandari nepotrivite?
Daca intalnesti recomandari nepotrivite, poti raporta aceste profiluri, iar echipa noastra va analiza situatia. De asemenea, poti bloca utilizatorii respectivi, astfel incat sa nu mai primesti sugestii similare sau sa nu mai fii contactat de acestia.

Interactiuni si functionalitati

Cum functioneaza sistemul de „Like” si „Match”?
Sistemul de „Like” si „Match” este conceput pentru a facilita conexiunile intre utilizatori. Daca iti place profilul unei persoane, poti apasa butonul „Like” pentru a-i arata interesul tau. Daca persoana respectiva iti apreciaza, la randul sau, profilul, se creeaza un „Match”. Aceasta inseamna ca aveti un interes reciproc si puteti incepe o conversatie directa pe platforma.

Ce se intampla daca am un „Match” cu cineva?
Cand ai un „Match” cu o persoana, puteti incepe sa comunicati imediat. Functia de mesagerie devine activa pentru ambele parti, iar acest lucru va permite sa va cunoasteti mai bine intr-un mod direct si personal.

Cum adaug persoane la lista mea de prieteni?
Pentru a adauga o persoana la lista ta de prieteni, acceseaza profilul acesteia. In partea de sus, vei gasi o iconita cu trei puncte. Apasa pe aceasta pentru a deschide meniul de optiuni, apoi selecteaza „Adauga prieten”. Odata ce cererea este acceptata, persoana respectiva va aparea in lista ta de prieteni.

Cum functioneaza mesageria in timp real?
Mesageria in timp real iti permite sa trimiti si sa primesti mesaje instantaneu. Atunci cand primesti un mesaj nou, vei fi notificat imediat atat pe platforma, cat si pe mobil sau email, daca ai activat notificarile. Fereastra de chat este usor de utilizat, oferind o experienta fluida si rapida pentru a ramane conectat cu persoanele de care esti interesat.

Pot trimite mesaje daca nu am un „Match” cu cineva?
Da, insa pentru a trimite un mesaj catre o persoana cu care nu ai un „Match”, va trebui sa utilizezi credite. Fiecare mesaj trimis necesita un credit, pe care il poti achizitiona din sectiunea dedicata utilizatorilor VIP. Aceasta iti ofera posibilitatea de a initia conversatii chiar si fara un „Match” prealabil.

Pot sterge sau edita mesajele trimise?
Nu, mesajele trimise nu pot fi editate sau sterse dupa ce au fost trimise. Cu toate acestea, poti sterge mesajele din contul tau pentru a nu mai aparea in istoricul tau, dar ele vor ramane vizibile pentru destinatar.

Cum activez notificarile pentru mesaje?
Notificarile pentru mesaje pot fi activate din sectiunea „Setari” a contului tau, in tab-ul „Notificari”. Odata activata, aceasta optiune iti va trimite alerte pe mobil sau email de fiecare data cand primesti un mesaj nou.

Pot sa ma conectez cu utilizatori din alte orase?
Da, poti interactiona cu utilizatori din alte orase modificand setarile de cautare. Selecteaza judetul sau orasul dorit din filtrele disponibile, iar platforma iti va afisa persoanele din locatia respectiva.

Cum pot sa imi fac prieteni noi fara presiunea unei relatii romantice?
Daca iti doresti sa cunosti persoane pentru prietenie sau discutii, poti seta la profilul tau optiunea „Caut discutii”. Aceasta setare ii va ajuta pe ceilalti utilizatori sa inteleaga intentiile tale, eliminand presiunea unei relatii romantice.

Cum pot sa stiu daca cineva este interesat de mine?
Atunci cand cineva iti apreciaza profilul sau iti trimite un mesaj, vei primi o notificare pe mobil, daca notificarile sunt activate. De asemenea, exista o pagina dedicata notificarilor in contul tau, unde poti vedea toate activitatile legate de profilul tau, inclusiv aprecieri sau cereri de prietenie.

Securitate si confidentialitate

Ce masuri de siguranta ofera platforma?
Platforma noastra prioritizeaza protectia conturilor si a datelor utilizatorilor. Folosim criptarea avansata pentru a stoca informatiile din baza de date, astfel incat acestea sa fie in siguranta. De asemenea, conturile sunt protejate prin parole, iar utilizatorii sunt incurajati sa utilizeze parole complexe pentru o securitate sporita. Toate interactiunile si datele transmise pe platforma sunt gestionate conform reglementarilor GDPR pentru a-ti proteja confidentialitatea.

Cum pot raporta un utilizator?
Daca intalnesti un comportament inadecvat, poti raporta utilizatorul direct din pagina sa de profil. Acolo vei gasi optiunea „Blocheaza utilizator” si un formular pentru a detalia motivul raportarii. Echipa noastra va analiza situatia si va lua masurile necesare.

Ce fac daca primesc mesaje abuzive sau nepotrivite?
In cazul in care primesti mesaje abuzive sau nepotrivite, poti folosi functia de raportare pentru a informa echipa noastra. In plus, poti bloca utilizatorul respectiv, astfel incat acesta sa nu mai poata sa te contacteze. Raportarea si blocarea sunt cele mai eficiente metode de a gestiona astfel de situatii.

Pot bloca un utilizator?
Da, poti bloca un utilizator accesand pagina sa de profil. Vei gasi acolo butonul „Blocare utilizator”, care va impiedica persoana respectiva sa mai poata vedea profilul tau sau sa iti trimita mesaje.

Pot sa ascund complet profilul meu de alti utilizatori?
Nu, platforma nu permite ascunderea completa a profilului. Totusi, daca nu doresti sa oferi anumite informatii, poti alege sa nu completezi acele campuri in profilul tau.

Platforma are moderatori care verifica activitatea utilizatorilor?
Platforma nu monitorizeaza constant activitatea utilizatorilor, dar toate interactiunile sunt inregistrate pentru a putea analiza eventualele plangeri sau rapoarte. Acest lucru ne ajuta sa mentinem un mediu sigur si sa intervenim acolo unde este necesar.

Credite si plati

Ce optiuni de abonament sunt disponibile?
Platforma functioneaza pe baza unui sistem de credite, oferindu-ti flexibilitatea de a utiliza doar functiile de care ai nevoie. Iti poti incarca contul cu credite in functie de pachetele disponibile pe site, iar fiecare pachet este conceput sa se potriveasca nevoilor diferite ale utilizatorilor.

Cum pot achizitiona credite?
Pentru a achizitiona credite, acceseaza sectiunea „VIP” a platformei. Acolo vei gasi o lista cu pachetele de credite disponibile, impreuna cu optiunile de plata. Alege pachetul care ti se potriveste cel mai bine si urmeaza pasii indicati pentru finalizarea tranzactiei.

Ce metode de plata sunt acceptate?
Poti efectua plati utilizand cardul bancar, SMS sau PayPal. Aceste metode sunt rapide si sigure, asigurandu-ti o experienta fara griji atunci cand incarci contul cu credite.

Cum pot verifica cate credite am disponibile?
In sectiunea „Credite” din contul tau, poti verifica numarul de credite disponibile in orice moment. De asemenea, aceasta pagina iti ofera un istoric detaliat al depunerilor si cheltuielilor, astfel incat sa ai mereu control asupra utilizarii creditelor tale.

Abonamentul meu se reinnoieste automat?
Nu, pachetele de credite nu se reinnoiesc automat. Daca ai nevoie de mai multe credite, va trebui sa selectezi manual pachetul dorit si sa finalizezi procesul de achizitie.

Cum pot solicita o rambursare?
Rambursarile sunt posibile doar daca nu ai consumat niciun credit din cele achizitionate. Daca indeplinesti aceasta conditie, contacteaza echipa noastra de suport prin email pentru a solicita o rambursare. Vom analiza cererea ta si vom reveni cu un raspuns in cel mai scurt timp posibil.

Probleme tehnice

Ce fac daca nu ma pot conecta la contul meu?
Daca intampini probleme la conectare, te rugam sa ne trimiti un email, explicand detaliat situatia. Asigura-te ca incluzi adresa de email asociata contului tau, precum si orice mesaj de eroare primit, pentru a ne ajuta sa identificam mai rapid problema.

Cum resetez parola daca am uitat-o?
Daca ai uitat parola, poti sa o resetezi fie din sectiunea „Contul meu” -> „Setari” -> „Modificare parola”, fie direct din pagina principala a site-ului. La logare, vei gasi optiunea „Recuperare parola”. Urmeaza pasii si vei primi un email cu instructiunile pentru resetarea parolei.

Ce fac daca nu primesc emailurile de confirmare?
Daca nu primesti emailurile de confirmare, verifica folderul Spam sau Mesaje nedorite din inbox-ul tau. Adauga adresa noastra de email la lista de contacte sigure pentru a preveni aceasta situatie in viitor. Daca problema persista, scrie-ne un email, iar noi te vom ajuta.

Platforma nu functioneaza corect pe dispozitivul meu. Ce pot face?
Daca platforma intampina dificultati pe dispozitivul tau, incearca urmatorii pasi:

Asigura-te ca folosesti cea mai recenta versiune a browserului.
Sterge memoria cache si cookie-urile din browser.
Incearca sa accesezi site-ul dintr-un alt browser sau dispozitiv.
Daca problema continua, contacteaza echipa noastra de suport cu detalii despre dispozitivul folosit (telefon, tableta, computer), sistemul de operare si browserul utilizat.

De ce nu pot incarca fotografii?
Daca intampini probleme la incarcarea fotografiilor, asigura-te ca acestea respecta regulile platformei, cum ar fi formatul acceptat (JPG, PNG) si dimensiunea fisierului (sub 5 MB). Verifica si conexiunea ta la internet. Daca problema persista, te rugam sa ne contactezi pentru asistenta.

De ce nu primesc notificari pe mobil?
Pentru a primi notificari pe mobil, verifica daca ai activat notificarile in sectiunea „Setari” -> „Notificari” din contul tau. De asemenea, asigura-te ca notificarile sunt permise in setarile telefonului tau pentru browserul utilizat sau aplicatia noastra (daca este cazul). Daca problema persista, incearca sa dezactivezi si sa reactivezi notificarile.

Ce fac daca site-ul nu se incarca corect?
Daca site-ul nu se incarca corect, incearca sa:

Reimprospatezi pagina.
Stergi cache-ul si cookie-urile din browser.
Verifici conexiunea la internet.
Daca problema continua, schimba browserul sau dispozitivul pentru a vedea daca problema este specifica unui mediu anume. In caz contrar, ne poti contacta pentru suport.

Platforma este compatibila cu toate browserele?
Da, platforma este compatibila cu majoritatea browserelor moderne, cum ar fi Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge si Safari. Totusi, pentru cea mai buna experienta, iti recomandam sa utilizezi cele mai recente versiuni ale acestor browsere. Browser-ele mai vechi sau neactualizate pot cauza probleme de functionare.

Reguli si comportament

Ce comportamente sunt interzise pe platforma?
Pentru a mentine o comunitate sigura si placuta, sunt interzise comportamentele abuzive, hartuirea, limbajul vulgar sau ofensator, discriminarea de orice fel si publicarea de continut explicit, ilegal sau nepotrivit. De asemenea, utilizatorii nu au voie sa solicite bani, informatii personale sensibile sau sa utilizeze platforma pentru scopuri comerciale sau frauduloase. Orice incalcare a regulilor poate duce la suspendarea sau stergerea definitiva a contului.

Ce se intampla daca cineva imi foloseste fotografiile fara permisiune?
Daca observi ca cineva foloseste fotografiile tale fara permisiune, te rugam sa raportezi acest lucru imediat. Poti face acest lucru prin functia „Raporteaza” de pe profilul utilizatorului sau trimitand un email cu detalii despre situatie. Echipa noastra va analiza cazul si va lua masuri rapide.

Cum pot sa raportez continutul neadecvat din profiluri?
Daca intalnesti un profil cu continut nepotrivit, il poti raporta direct din pagina acelui utilizator folosind butonul „Raporteaza”. De asemenea, poti furniza detalii suplimentare echipei noastre de suport prin email, daca este necesar.

Pot sa imi schimb pseudonimul daca nu imi mai place?
Nu, pseudonimul ales la crearea contului nu poate fi modificat ulterior. Este important sa alegi un nume cu atentie atunci cand iti creezi profilul, deoarece acesta va ramane permanent asociat contului tau.

Intrebari frecvente

Daca ai alte intrebari care nu sunt acoperite in aceasta sectiune, nu ezita sa ne contactezi. Echipa noastra este mereu aici pentru a te ajuta si pentru a-ti oferi clarificarile de care ai nevoie. Poti trimite un email, iar noi iti vom raspunde in cel mai scurt timp, in timpul programului de lucru, de luni pana vineri, intre orele 10:00 si 18:00.

Iti multumim ca ai ales sa faci parte din comunitatea matrimoniale.me si te incurajam sa explorezi toate functiile platformei pentru a-ti gasi conexiunile dorite!